增强现实(AR) 正迅速成为现代零售业的重要特征。在 COVID-19 大流行期间，公司开始寻找身临其境的方式来与大街外的客户建立联系。
作为扩展现实 (XR) 的一个组成部分，AR 可以在市场上日益数字化的消费者旅程中变得可行。
与虚拟现实 (VR) 不同，AR 将计算机生成的信息和图像添加到现实世界的实时视图中。一些零售商已经开始探索这项技术对未来消费者体验和发现产品的方式可能意味着什么。
零售业中的 AR：先试后买
AR 在零售业中的最大好处之一是它为消费者提供了无需亲自前往商店即可试用产品的机会。
例如，沃尔玛最近推出了一款允许顾客试穿衣服的应用程序。客户对消除试衣间需求并减少购物时间的解决方案表示欢迎。
雅诗兰黛还创建了一个 AR 应用程序，客户可以在其中试用带有各种 AR 滤镜的化妆品，以找到正确的妆容组合。随着消费者熟悉 AR 增强型购物，该行业可能会增加可用解决方案的数量。
如果顾客没有时间在店内试穿，他们甚至可以进入虚拟试衣间。例如，Retail VR 和数字双胞胎公司 Matterport 合作为消费者提供 3D 试穿演示。这些技术可显着减少产品退货，最大限度地减少库存积压，并避免卫生污染。这些在 COVID-19 大流行中非常有益。
改善买方决策
先试后买的概念对那些可能很难做出自信决定的顾客很有吸引力。然而，它也吸引了商业街上的购物者。
借助 AR 应用程序，人们可以在家中试用家具，并确切地看到它的外观，而无需购买者后悔。AR 甚至可以减少消费者定期退货的次数。研究表明，大约 30% 的在线订购产品最终都会被退回。
在零售、数字或其他方面，退货可能会给企业带来重大问题。然而，借助 AR 解决方案，客户可以更好地可视化产品并做出减少退货的明智决策。
研究表明，如果有“先试后买”选项，76% 的顾客可能会购买更多商品。这显示了在收银台做出明智决策的价值。
在零售中使用 AR 超越购物体验
AR 对零售业的最大影响取决于客户体验。公司现在看到了 XR 在营销和品牌方面的好处。
Avataar、Zero10 和 Nextech AR 等众多公司为零售解决方案的 XR 生态系统做出了重大贡献。这些都促进了与客户群的互动，并通过富有创意的沉浸式内容吸引了更多人。
Journey 是一家沉浸式体验咨询公司，也开始通过定制的 XR 体验重塑零售业。
随着Fortnite、Decentraland、Sandbox、Somnium Space 和 Insomnia Labs 等元宇宙平台的发展，主要零售商已经在虚拟世界中找到了自己的家。
耐克创建了其NIKELAND metaverse以与其粉丝群互动并建立支持者社区。相反，Timberland 选择 Epic Games 的 Fortnite 作为类似的参与策略以及游戏竞赛和奖励。
最后，利用 XR 的公司必须考虑如何与受众建立联系。公司客户旅程的质量不仅要满足购物者的需求，还要满足公司的愿景。
文章来源： xrtoday
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