根据转售公司 ThredUp 2023 年 4 月的报告,Z 世代将在未来五年内占二手购买量的近三分之二。美国服装零售品牌 American Eagle 正试图通过 Snap AR 商店销售二手产品,为 Z 世代客户提供便利的转售购物。American Eagle 此前的 AR 商店为该品牌带来了 1000 万美元的总收入,现在它正在进一步依靠该技术来推动销售。
该品牌高管在之前的采访中表示,以吸引 Z 世代的方式销售二手商品对品牌来说一直很困难,要么是因为笨拙的网站集成,要么是难以采购到理想的商品,要么是因为缺乏合适的方式在社交平台和品牌网站上推广单个产品。近年来,通过自有和第三方渠道提供转售服务一直是品牌的极大兴趣。目前,The North Face 于 2022 年推出了其 Renewed 二手商品系列。
  4 月 14 日,American Eagle 推出了 RE/AE,这是一家在线二手转售商店,拥有相应的 Snap AR 快闪店,提供 200 种商品。在该零售商的应用程序和网站上,购物者现在可以从其 80 年代、90 年代和 00 年代精选的各种款式商品中购买二手服装。通过品牌 Snap 帐户上的 Snap Lens 滤镜,客户可以浏览虚拟商店并通过 AR 试穿商品。
  American Eagle 首席营销官 Craig Brommers 表示:“这是我们第一次将二手服装放在我们的顶级导航栏中,这对任何电子商务网站来说都是黄金位置,给了它比以往任何时候更多的曝光率。”

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  Brommers 表示,该品牌优先考虑提供从 Snapchat 滤镜快闪店到网站上垂直转售的无缝体验。他说道:“作为购物者,如果某样东西引起了我的注意,卖点是我可以在那种体验中立即买到它,我不必去别的地方,或者被送到 ThredUp 或 AE 网站购买它。”
  根据 AE 焦点小组的说法,随着 Z 世代使用 TikTok 和 Snapchat 作为他们的两个主要应用, TikTok 用于娱乐,而 Snap 用于沟通 ,因此 Snapchat 是该品牌越来越关注的焦点。Snap 拥有 7.5 亿月活跃用户,已成为品牌驱动型 AR 活动的首选,尤其是在针对 Z 世代的品牌中,包括 New Balance、Pangaia 和 Gucci 在内的品牌都在 Snap 上推出了 AR 活动。到目前为止,RE/AE Snap AR 快闪店在平台上的刷卡次数比该品牌的基准率高出 5%。
  Snap 美国零售和电子商务主管 Anthony DiMuccio 表示,Snap 与 American Eagle 的营销团队合作,重现了零售商的店内购物体验。他引用 The Snapchat Generation 2022 报告称:“AR 快闪店让他们可以无缝选择并详细了解他们感兴趣的风格。在全球范围内,92% 的 Z 世代有兴趣使用 AR 购物,我们知道可持续性对他们来说非常重要。”
  根据 Snap 的数据,三分之二的 Snap 用户每天与 AR 互动,超过 70% 下载该应用的用户在使用该应用的第一天就与 AR 互动。在之前的对话中,Snap 奢侈品主管 Geoffrey Perez 表示,正如品牌所认为的那样,高分辨率和无缝体验是成功 AR 活动的关键。到目前为止,American Eagle 已经在 Snapchat 上经营了七家 AR 商店。
  对于 American Eagle 来说,AR 商店一直致力于建立品牌形象并推动销售。自 2020 年以来,该品牌在 Snap 上运行的 AR 商店的收入已超过 1000 万美元。Brommers 表示:“作为一家零售商,我们不再只是在零售业,我们还在娱乐业,独特、不同和引人注目的体验正在占据主导地位并带动销售。”
  但是在 Snapchat 上接触 Z 世代是一个挑战。Brommers 指出:“到目前为止,我们学到的是专注于大约 20 个SKU 的紧凑系列,并在有限的时间内保持商店运营,也许是两到三周。”并重申了无缝体验的重要性。
文章来源: 新浪VR
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