近期，Salesforce 客户关系管理 (CRM) 云服务开发人员宣布与 Meta 的消息传递平台 Whatsapp 建立重要合作伙伴关系，将其业务工具集成到 Salesforce 的产品组合中。
该联盟使用 Whatsapp for Business 云 API 来保护 Salesforce 客户，用于通信、广播和自动化。
Meta Platforms 的首席执行官兼创始人 Mark Zuckerberg 解释说，客户经常通过文本与企业交流，并表示，“这就是我们今年早些时候推出 [Whatsapp] Cloud API 并现在与 Salesforce 合作的原因。”
这家总部位于门洛帕克的公司正在启动一项与欧莱雅集团合作的试点计划，以在在线结账过程中与客户建立联系并提供额外服务。
Salesforce-Meta 合作对 XR 意味着什么？
消息传出之际，Meta 和 Salesforce 开发了各自的沉浸式扩展现实 (XR) 功能。Salesforce 提供其 Customer 360 中心，将营销、销售、商务、服务、XR 和 NFT 集成到一个 CRM 平台下。
在关于 XR 的商业潜力的主题演讲中，Design Salesforce Ignite 的创新主管 Eleanor Sandford解释了 XR 解决方案如何创造更高的工作场所效率。
在讨论期间，Sandford 提供了一个真实的用例，该公司的子公司 Dreamforce 使用 AR 可视化、真实世界的数字项目放置和远程指导组织了其全球 Salesforce 客户活动。
6 月，在伦敦举行的 Salesforce World Tour 大会上，该公司推出了NFT Cloud Pilot，为品牌和营销人员提供可持续的铸造和分销。
Cloud Pilot 用户可以通过集成的无代码服务铸造 NFT，他们可以在其中设置稀有度等值并监控可持续性。该服务还集成了 Slack、Instagram 和 Facebook，以管理竞赛、促销和实时客户参与数据。
此外，与OpenSea一样，Salesforce NFT Cloud Pilot 支持传统的在线支付选项，这意味着该服务不需要加密钱包。
另一方面，Meta 正在重建 Whatsapp 基础设施以支持增强现实 (AR) 智能眼镜。5 月，泄密事件显示 Meta 计划向 Whatsapp 添加语音激活帮助。
7 月，Meta 正式为 Ray-Ban Stories 推出了免提语音辅助导航，该公司与生产 AR-lite 消费级智能眼镜的奢侈品牌合作。
Ray-Ban Stories，Whatsapp 更新允许佩戴者进行免提通话、发短信或阅读信息。此次更新是在 Meta 2 月份的展示之后发布的，该展示推出了用于智能眼镜的 AI 控制语音助手平台。